Preguntas
frecuentes
¿Cómo puedo saber los precios?
Destacamos por ofrecer un servicio totalmente personalizado y con el máximo beneficio para los visitantes españoles y europeos. Por ese motivo y para ofrecer los mejores precios sin perder calidad, preparamos presupuestos a medida según los requisitos de viaje de cada viajero. Garantizamos excelentes condiciones de pago y tarifas, ya que en cada presupuesto tenemos en cuenta el lugar de pick-up según el hotel de cada cliente y la ubicación, las fechas en que realizar las actividades o el tipo de cambio del día para el pago en divisa €.
Para conocer los precios, escríbenos por WhatsApp al +52 998 369 6212 y te mandaremos tu cotización. Si ya dispones de información exacta para tu visita a la Riviera Maya, infórmanos del hotel dónde te hospedarás, el número de personas y las fechas en que te gustaría realizar los tours. ¡En menos de 48h tendrás tu planning personalizado con detalle de precios!
¿Cómo hago una reserva?
Una vez hayas escogido tu tour y/o actividad, te pediremos un importe para confirmar la reserva. El valor de la reserva variará según el tour escogido. Cuándo la recibamos, te entregaremos un comprobante de pago con la referencia y datos de tu reserva.
El resto del importe lo abonarás antes de iniciar la actividad, junto con los Impuestos y tasas requeridos, en el caso que apliquen a tu tour o actividad.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente, por ese motivo concretaremos contigo el método de pago en el momento de la reserva. Lo más habitual será mediante transferencia bancaria, Bizum o efectivo*.
¿Cómo me puedo comunicar con vosotros?
Estamos disponibles mediante correo electrónico y WhatsApp durante todo tu viaje, para resolver tus dudas, confirmar horarios, recogidas, etc;
¿Qué son los Impuestos Federales y otras Tasas que no se incluyen en los tours?
En determinados lugares, las actividades y tours tienen un cargo extra con concepto de impuesto y tasas. Uno de los más comunes es el Impuesto Federal de Muelle y Arrecife, que sirve para mantener en buenas condiciones las playas, los arrecifes, los parques naturales y las infraestructuras como muelles y marinas, aunque dependiendo el territorio y la zona puede tener otras denominaciones. Estos impuestos oscilan entre los 10$ y los 20$, no están incluidos en el precio de los tours y se pagan en el momento de realizar la actividad. Te informaremos, si se requiere, de cuál aplica a tu actividad en el momento de la reserva.
¿Cómo se aplican las promociones y códigos promocionales?
Durante algunas temporadas y ocasiones especiales publicaremos promociones para las reservas de tours y actividades. De igual forma, algunos colaboradores tendrán códigos personales para sus followers o conocidos. Las promociones no son acumulables, y se aplicará únicamente una de estas, siendo la de mayor descuento y así más favorable para el cliente.
